Veelgestelde vragen
Vind snel het antwoord op je vraag over onze producten, je bestellingen, verzending en meer.
Zijn jullie producten origineel?
Ja. Wij streven ernaar uitsluitend 100% authentieke designerproducten aan te bieden. Onze items worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd voordat ze worden verkocht.
Verkopen jullie nieuwe of gebruikte producten?
Wij verkopen zowel nieuwe als pre-owned (gebruikte) designerproducten.
Pre-owned items kunnen lichte gebruikssporen bevatten. De staat van elk product wordt zo duidelijk mogelijk omschreven en weergegeven op foto’s.
Waarom kiezen voor pre-owned designer items?
Pre-owned designerproducten zijn:
- Voordeliger dan nieuw (je betaalt niet de volledige winkelprijs)
- Duurzamer – hergebruik vermindert verspilling en is beter voor het milieu
- Vaak unieke of moeilijk verkrijgbare modellen
Wat is de levertijd?
De levertijd verschilt per product:
- Voorraadartikelen: 2–3 werkdagen
- Bestelartikelen: 2–3 weken
Dit is afhankelijk van beschikbaarheid en of het product zich binnen de EU bevindt.
Worden de producten verzekerd verzonden?
Ja. Alle designerproducten worden verzekerd verzonden. Zo is jouw aankoop beschermd tijdens transport.
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Horloges: Op horloges geldt 1 jaar garantie vanuit RSCollective. Deze garantie dekt technische defecten die niet zijn veroorzaakt door schade, vallen, stoten of onjuist gebruik.
Designer tassen, kleding en accessoires: Hierop geldt een garantie van 30 dagen na ontvangst, mits:
- Het product geen nieuwe grote beschadigingen heeft
- Het defect niet is ontstaan door onjuist gebruik
- Het product in dezelfde staat verkeert als bij levering
Normale slijtage bij pre-owned artikelen valt niet onder garantie.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits:
- Het product in originele staat verkeert
- Er geen nieuwe beschadigingen zijn
- Eventuele labels en verpakking aanwezig zijn
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe van de beschadiging en de verpakking. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.
Bieden jullie ook items aan die niet op voorraad zijn?
Ja. Wij bieden ook modellen aan die speciaal besteld kunnen worden. Hiervoor geldt doorgaans een levertijd van 2–3 weken.
